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发布时间：2022-03-24 18:22:24
服务承诺
- 分类：技术支持
- 发布时间：2022-01-12 23:58:00
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概要:
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我公司是目前国内集研发、生产、销售为一体的综合性土工材料企业，为了维护产品信誉，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，客户满意为宗旨”的精神，做好产品售后服务。为了保证售后服务到位，我公司进行公开售后服务承诺：
● 公司成立有专门的售后服务部，归企管部统一管理，设有售后服务电话15763492288 / 0531-76016199，专人值守，负责解答转交客户反映的质量、意见反馈、施工及技术指标等问题；
● 建立健全客户档案，发货三日内，售后服务部进行电话质量跟踪，落实客户满意度，形成有效的质量监督；
● 关于产品质量的投诉，我公司在2个小时之内给予答复；
● 由于客户使用不当或是自然环境原因导致的产品出现质量问题，我公司将派专业人员进行免费服务；
● 由于土工材料的特殊化学性能，为了不影响产品质量，对直接接触的外部环境有严格要求，我们会安排营销中心人员对材料的存放、使用做出合理指导。
● 我公司在接到客户意见反馈、质量投诉信息后，保证在48小时内积极响应、协调解决。
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发布时间：2022-01-13 13:37:11
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